Alles für unsere Mieter

Um Reparaturen zu melden, können Sie uns ganz einfach per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an, damit wir schnellstmöglich einen Handwerker beauftragen können.

Die Miete kann per Überweisung auf das in Ihrem Mietvertrag angegebene Konto oder über SEPA-Lastschriftverfahren gezahlt werden. Falls Sie die Zahlungsmethode ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Nebenkostenabrechnung wird einmal jährlich erstellt und umfasst alle umlagefähigen Kosten, wie Wasser, Heizung, Müllabfuhr und Verwaltungskosten. Im Folgejahr der Abrechnungsperiode erhalten Sie eine detaillierte Aufschlüsselung sämtlicher Posten. Daher ist keine separate Nachfrage nach der Abrechnung erforderlich. Sobald alle relevanten Kosten vorliegen und die Abrechnung abgeschlossen werden kann, stellen wir Ihnen diese umgehend zur Verfügung.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, die Miete fristgerecht zu zahlen, informieren Sie uns bitte frühzeitig. Wir sind oft in der Lage, eine individuelle Lösung zu finden. Bei wiederholten Zahlungsverzögerungen müssen wir jedoch gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Die Untervermietung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Hausverwaltung erlaubt. Wir prüfen den Antrag und erteilen in der Regel die Genehmigung, wenn keine wichtigen Gründe dagegen sprechen.

Die Rückzahlung der Kaution erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Monaten nach Auszug, nachdem alle offenen Posten, wie Nebenkostenabrechnung oder mögliche Schäden, geprüft wurden.

Änderungen Ihrer Kontaktdaten, wie Adresse oder Telefonnummer, teilen Sie uns bitte schriftlich oder per E-Mail mit. So können wir sicherstellen, dass wir Sie immer erreichen können.